Обзор обращений граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан

В своей деятельности Минсельхоз ДНР при рассмотрении обращений граждан  руководствуется:

• Конституцией Российской Федерации;
• Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Конституцией Донецкой Народной Республики;
• Приказом Минфина ДНР от 12 марта 2025 г. № 20 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в Министерстве финансов Донецкой Народной Республики».

Отдельные положения порядка  рассмотрения обращений граждан:

• Федеральным законом от 28 декабря 2024 г. № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» внесены изменения в Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», которые вступили в силу с 30 марта 2025 г.
  Изменениями предусмотрено, что электронные обращения граждан в государственные органы будут рассмотрены, только если они будут направлены через «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» или иную информационную систему или официальный сайт органа власти, которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего обращение.
• в письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает наименование органа власти — Министерство сельского хозяйства, пищевой и перерабатывающей промышленности Донецкой Народной Республики, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), контактный номер телефона, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин к письменному обращению прилагает документы и материалы либо их копии.
• в электронном обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), контактный номер телефона, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин должен приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

• Ежедневно с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45
• Перерыв с 13.00 до 13.45
• Суббота, воскресенье – выходные дни.